Lorsque vous mettez en œuvre des systèmes pour petites entreprises (ce que vous apprendrez à faire sous peu), non seulement votre vie s’améliorera, mais vous contribuerez également à améliorer la vie de vos clients actuels et futurs.
Dans le paysage immobilier actuel, les clients attendent de leurs agents qu’ils leur offrent des expériences personnalisées. Si vous n’êtes pas au fait des dernières tendances et technologies, vous ne ferez que perdre votre temps et celui de vos clients. Lorsque vous êtes prêt à prendre votre destin en main, utilisez ces conseils pour donner à votre entreprise l’avantage qu’elle mérite.
- Soyez disponible
- Fixez des objectifs
- Mettez en place un plan de marketing
- Devenez un expert sur votre marché
- Établissez des relations
- Accélérer vos efforts dans les médias sociaux
- Mettez en place des systèmes pour les petites entreprises
- Ne vous concentrez pas uniquement sur la vente
- Trouvez un mentor
- Utilisez les bons outils et la bonne technologie
1. Soyez disponible
Vous travaillez peut-être avec cinq clients en même temps, mais si vous ne pouvez pas accorder toute votre attention à chacun d’entre eux, vous pouvez dire adieu à vos bénéfices (et à vos futures recommandations). Avec l’arrivée de l’identification de l’appelant, il est plus facile que jamais de répondre au téléphone et de recueillir des informations sur les clients potentiels. Bien sûr, il y aura des moments où vous ne pourrez vraiment pas prendre votre téléphone à temps, mais lorsque c’est possible, répondez à l’appel d’un client actuel. Il y a de fortes chances qu’il ait un problème simple qui a une solution simple. Prenez cinq minutes pour les aider, et vous deviendrez un héros. Vous seriez surpris de voir à quel point la disponibilité est précieuse pour la petite entreprise moyenne – pensez à l’alternative.
Il est tout aussi important de demander à chaque client quel est son mode de communication préféré. Aime-t-il les textos, les courriels ou les appels téléphoniques de la bonne vieille école ? Quelle que soit la réponse, veillez à interagir avec eux par ce moyen. Les clients remarqueront que vous prenez le temps de personnaliser leur expérience et de vous souvenir des “petites choses”.
2. Fixez des objectifs
Saviez-vous que 83 % de la population ne se fixe pas d’objectifs ? De plus, seulement 3 % des personnes qui se fixent des objectifs les mettent par écrit quelque part. Cependant, si vous prenez le temps d’écrire physiquement vos objectifs, vous aurez 79 % plus de chances de les atteindre. Avec une telle statistique, il n’y a aucune raison de ne pas ajouter la fixation d’objectifs à vos tâches quotidiennes.
La fixation d’objectifs est importante pour tous les entrepreneurs immobiliers qui veulent réussir, car les objectifs vous donnent un moyen de suivre et de mesurer les progrès. Comment pouvez-vous savoir si votre activité s’améliore si vous ne savez pas comment vous vous situez par rapport à la concurrence ? Fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps est un moyen infaillible de s’assurer le succès.
3. Mettez en place un plan de marketing
Si vous pouvez mettre en place une campagne de marketing et ensuite automatiser son processus, vous aurez une longueur d’avance. La clé du succès du marketing automatisé est triple : vous devez toucher toutes vos bases et personnaliser chaque expérience client, sans réinventer la roue à chaque fois que vous lancez une nouvelle campagne. Utilisez les nouvelles technologies et les méthodes de marketing traditionnelles pour atteindre une large base de clients, et veillez à définir vos publics cibles. Une fois que vous avez trouvé la stratégie qui vous convient, vous pouvez reproduire le processus sur plusieurs supports. Le contenu de votre publipostage peut se transformer en un message sur les médias sociaux, et vice versa. N’ayez pas peur de sortir des sentiers battus et cherchez toujours des moyens d’améliorer votre efficacité.
4. Devenez un expert sur votre marché
Étant donné que les informations sur tout et n’importe quoi sont si facilement accessibles en ligne, les acheteurs sont moins enclins à faire appel aux services d’agents et d’investisseurs. Qui a besoin d’un agent immobilier lorsque vous pouvez lire les blogs de Trulia ou de Redfin et obtenir toutes vos réponses gratuitement ? En fin de compte, la seule chose qu’un agent peut offrir aux clients et qu’Internet ne peut pas offrir, c’est l’expérience. Si vous vous présentez comme l’expert de votre marché – un leader d’opinion, si vous voulez – les acheteurs n’auront d’autre choix que de travailler avec vous.
Kris Lippi, courtier immobilier agréé à l’origine du site ISoldMyHouse.com, recommande de s’en tenir à sa région, car la réputation est essentielle. “Le domaine de l’immobilier fonctionne aussi principalement par le biais de références, donc exercer dans un endroit où les gens vous connaissent vous accorde une crédibilité automatique”, dit-il. “Ceci, à son tour, augmentera vos chances d’obtenir des contrats”.
Rester à jour sur les dernières nouvelles de votre secteur et s’en tenir à votre marché local est le meilleur moyen de progresser.
5. Établissez des relations
Un agent immobilier qui réussit a un emploi du temps chargé à tout moment. Cependant, ce n’est pas une excuse pour ne pas établir de relations avec les clients. Vous devez faire un effort supplémentaire à chaque fois et pour chaque transaction. Les nuits tardives et les heures épuisantes doivent devenir la norme et non l’exception, du moins pendant un certain temps. Personne n’a jamais dit qu’il serait facile d’atteindre un niveau de réussite plus élevé. Peu importe que vous vendiez une maison de 200 000 $ ou de 20 millions de dollars ; votre attitude doit être la même avec chaque client.
L’établissement de relations, à bien des égards, est la meilleure façon pour un agent immobilier de passer son temps. Gina Castrorao, analyste immobilière chez Fit Small Business, affirme que l’établissement de relations est peut-être même l’indicateur le plus important utilisé pour déterminer le niveau de réussite d’un agent. “Si vous êtes un agent qui fait bien son travail, dit Castrorao, vous établirez des relations durables avec vos clients.” Il est important de noter, cependant, que “l’objectif n’est pas de conclure une affaire avec un client et de ne plus jamais lui parler. L’objectif est de conclure plusieurs affaires avec les mêmes clients au fil des ans et avec le réseau de ces clients”, ajoute M. Castrorao.
La meilleure façon d’établir et de maintenir des relations avec les clients est d’être à l’écoute des besoins individuels de chacun d’eux. Les agents qui passent trop de temps à s’inquiéter de leurs gains financiers ne peuvent pas discerner ce que veut leur client. N’oubliez pas qu’un agent immobilier est moins un vendeur qu’un guide – un mentor ou un conseiller qui aide les gens à vivre l’une des expériences les plus passionnantes (et généralement les plus accablantes) de leur vie.
6. Accélérez vos efforts sur les médias sociaux
Pour rester au courant des tendances et des technologies actuelles, il est important d’être présent sur les médias sociaux. Même si vous ne vous considérez pas comme un expert en technologie, voici quatre plateformes que vous devriez rejoindre :
- Facebook : Facebook est la Mecque de tous les médias sociaux. Non seulement il revendique plus de deux milliards d’utilisateurs, mais c’est aussi une excellente plateforme pour la publicité. Que vous souhaitiez présenter une propriété nouvellement inscrite sur votre fil d’actualité ou diffuser vos services par le biais d’une campagne publicitaire payante, Facebook est là pour réaliser vos rêves de marketing.
- LinkedIn : LinkedIn est l’un des meilleurs endroits pour créer un réseau avec des professionnels de votre secteur. Le fil d’actualité constamment mis à jour est également un endroit idéal pour découvrir de nouveaux amis et poser des questions.
- Instagram : Si vous cherchez à atteindre un public plus jeune (peut-être en âge d’acheter une première maison), Instagram est fait pour vous. Faites appel à votre côté le plus créatif et créez un profil visuellement attrayant en téléchargeant des photos d’intérieur et d’extérieur de vos visites libres.
- Twitter : Tenez vos clients (et vos clients potentiels) au courant de votre vie en temps réel avec Twitter. Que vous répondiez à des questions pertinentes posées par vos followers ou que vous décriviez votre parcours, vous seriez surpris de tout ce que vous pouvez dire en seulement 140 caractères.
7. Mettez en place des systèmes pour les petites entreprises :
C’est le conseil qui relie tout. En utilisant les stratégies ci-dessus, vous mettez en effet en place des systèmes de petite entreprise. Les petites entreprises qui réussissent le mieux sont structurées ; elles suivent des processus stricts, elles ont des stratégies bien définies, elles ont des plans d’action dérivés d’objectifs clairement établis et, surtout, elles se concentrent sur les besoins des clients. N’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses. Veillez simplement à tester régulièrement vos nouveaux processus afin de vous en tenir à ce qui fonctionne et d’abandonner ce qui ne fonctionne pas.
8. Ne vous concentrez pas uniquement sur la vente
Bien que la vente de la maison soit l’objectif principal d’un agent immobilier performant, n’en faites pas le point central de votre interaction avec les acheteurs. Établissez une relation avec les acheteurs afin qu’ils se sentent à l’aise et qu’ils vous fassent confiance. Vous avez plus de chances de vendre la maison si les acheteurs croient que vous avez leur intérêt à cœur, alors ne laissez pas la vente de la maison être le seul objectif.
9. Trouvez un mentor
Trouvez un mentor qui a de l’expérience dans le secteur de l’immobilier et auprès duquel vous pourrez apprendre le processus de vente d’une maison. Cela vous permettra de voir les documents impliqués dans les transactions immobilières, ce qui vous permettra d’être plus confiant et capable de gérer une transaction de manière indépendante. Certains courtiers proposent des programmes de formation qui peuvent être bénéfiques aux nouveaux agents immobiliers pour acquérir de l’expérience.
10. Utilisez les bons outils et la bonne technologie
La bonne technologie est essentielle à la réussite d’une campagne de marketing pour les nouveaux agents. Veillez à établir une forte présence sur les médias sociaux pour atteindre un public cible plus large. Vous devriez également créer un site web que les acheteurs potentiels pourront visiter pour visualiser le travail que vous faites et les services que vous pouvez fournir. C’est un excellent moyen de vous démarquer des autres agents qui peuvent même avoir plus d’expérience que vous.
Autres conseils pour réussir
Si vous cherchez à vous donner un avantage sur votre marché, vous pouvez toujours prendre des mesures supplémentaires pour vous démarquer. Concentrez-vous sur l’établissement de relations dans votre région et consacrez du temps à la croissance de votre entreprise. Voici quelques conseils supplémentaires qui vous aideront dans votre démarche :
- Créez un budget : Les finances sont au cœur de ce qui fait le succès de toute entreprise. Prenez le temps de créer et de maintenir un budget lorsque vous commencez à accepter des clients. Faites le suivi de vos dépenses liées au travail, de vos commissions et de tout autre coût ou revenu associé à votre travail. Ce faisant, vous pourrez garder le contrôle de vos finances et améliorer certains aspects si nécessaire.
- Parlez aux médias : En tant qu’agent immobilier, vous devez vous habituer à vous mettre en avant. Cela signifie rechercher de nouvelles opportunités de publicité. Essayez de vous inscrire à Help A Reporter Out (HARO) pour fournir des informations aux journalistes qui travaillent sur du contenu lié à l’immobilier. Vous pouvez également établir des relations avec les journalistes de votre région au cas où des opportunités futures se présenteraient. Ces deux pratiques vous aideront à vous faire connaître et à vous constituer un plus grand réseau de clients.
- Travaillez avec d’autres agents : Cela peut être une excellente idée de faire équipe avec un autre agent dans votre région. Au moins pour une affaire ici et là. Bien que vous deviez partager les commissions, cela peut vous aider à acquérir plus d’expérience et à augmenter votre activité globale. Pensez aux compétences et aux relations que vous pourriez apporter et associez-vous à un agent dont vous pourriez apprendre. Ce partenariat mutuellement bénéfique pourrait vous permettre d’élargir vos connaissances et de travailler davantage à l’avenir.
- Filtrez vos clients : Nous nous trouvons souvent plongés dans l’obligation de nous présenter à des clients potentiels, à tel point que nous oublions de nous assurer que ces clients nous conviennent également. Si vous perdez votre temps à suivre des pistes qui ne mènent nulle part, vous avez perdu un temps précieux. Mettez au point un système permettant de déterminer si un prospect est un acheteur sérieux ou non.
Résumé
Devenir un agent immobilier présente de nombreuses qualités attrayantes, mais réussir dans le secteur demandera du temps et des efforts. Les objectifs que vous vous fixez vous aideront à trouver le chemin de la réussite et vous permettront de mesurer vos progrès. Utilisez les étapes ci-dessus comme modèle pour vos systèmes commerciaux, et vous serez sur la bonne voie pour apprendre comment devenir un agent immobilier prospère.